湖南法治报讯（通讯员 郭珊珊 杨姣）2026年5月25日，凤凰县公安局杜田派出所户籍民辅警，携带便携式办证设备，深入辖区吊岩村，为行动不便的残疾村民提供上门办理身份证服务，将便民服务送到群众家门口。

民辅警在日常走访排查时了解到，吊岩村一村民因身体残疾行动不便，无法亲自到派出所户籍窗口办理身份证，给其就医、出行等日常生活带来极大不便。群众的急难愁盼就是警务工作的出发点，杜田派出所当即决定组织户籍民辅警上门为村民办证。

采集现场，民辅警耐心与村民及其家属沟通，细致讲解身份证办理流程及相关注意事项。针对村民行动不便、配合难度大的情况，女辅警小心翼翼协助该村民调整坐姿、整理衣着，耐心引导其完成人像采集、指纹录入等关键步骤，确保采集信息符合身份证办理标准。整个过程细致周到、温暖贴心，有效缓解了村民的紧张情绪。

一张身份证，浓浓警民情。近年来，该所始终聚焦老弱病残等特殊群体需求，常态化推出预约办理、上门服务等便民举措，用“民警多跑腿、群众少走路”的实际行动，把服务做到群众心坎上，不断提升辖区群众的获得感、幸福感与安全感。

作者：郭珊珊 杨姣

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来源：湖南法治报